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高齢者共同住宅のサービスに質問したら、トラブルを起こす！と言われたり、他の会社のデイサービスを使った為に、今後出て行く方針で、他のところを探したらどうかと言われました。父が、高齢者共同住宅に入っています。そこのうたい文句は、２４時間介護なので、高齢者賃貸マンションよりも安心！との事で施設長にも父と面接してもらった後で入居しました。入ってみたら、食事の見守りもしないで、お膳を出したままでヘルパーがその階から不在になったまま、お年寄り達がお互いにだまりこんだまま食事、排泄に関してもナースコールがなく、夜も３度の巡回をしているというのですが、それ以外はその階にはヘルパー不在です。あまりに話が違うので、自分でナースコールを購入してヘルパーさんに連絡したいがどうだろうか？とか何度か質問したら、そこの施設中が突然、在宅訪問のドクターをうちの費用もちで呼んだ上で、そのドクターから”食事の介助もやってみたけど、お嬢さんが見ていないとだめなのなら、長期療養の病院を探すか、高額の老人ホームはどうか”と提案がありました。その後１週間の父の様子を見て、またそのドクター曰く、”とにかくお嬢さんが来\xA1
ているとごはんを食べるんであれば、一日３度いらしてください”との事で、それからは毎日朝の８時、１２時、１７時の三回、そこまで車を１０分程度運転して、食事の見守りや、父のお世話をする毎日で、ぐったりです。そこに入るなり介護保険の認定見直しをケアマネにさせられ、要介護４になりました。その保険も支払っているにも関わらず、そこの住宅では、トイレの介助さえきちんと出来ていません。ケアマネージャーと組んで、”うちは高齢者マンションなので、とにかく食事の見守りも、トイレの介助も無理です”との事で、頭に来て、他のケアマネさんに変えてほしいと言うと、しぶしぶ承諾。とにかく人手がたりないの一点ばりなので外部のヘルパーさんをお願いできないのか？と聞いたらそれは絶対にだめだとの事。新しいケアマネさんがデイサービスを週に４回組んでくれて、ようやく食事の介助など安心できると思ったら、そこのヘルパーの責任者から、うちの病院で経営しているデイサービスを利用しないのなら、お互いの為にも今度の方針を考えてほしい（出て行ってほしい）と今日、言われました。デイサービスはどこの会社を使っても、違法ではないはずですが\xA1
、このような相手方の言い分を家族は受け入れるべきでしょうか？その内容を
、きちんと書類にして、住宅をでて言ってほしいと明記したものをもらい、出た後で、区役所に相談したいのですが、うちは変ですか？

ベストアンサー

その施設のことは苦情を訴えるような場所があるので←こちらをご参考くださいこのサイトではいろいろ苦情の仕方が書いてるようなのでご参考までにご覧ください追記あなたはおかしくありませんその施設並びにケアマネ医者すべて変です。上記のサイトで苦情を言った後に区役所にもそのことを伝えていいケアマネージャーを紹介してもらってはいかがでしょうか？その施設は出たほうがいいと思います。

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